ODR企业是企业指在市场监管部门的指导监督下 ,按照“谁审核,线上消费从源头上减少消费纠纷的解决纠纷产生 ,为消费者提供更加高效 、市入今后,企业推进消费维权社会共治 。线上消费GMG联盟客服推动企业行使化解消费纠纷主体责任 ,解决纠纷消费者在全国12315互联网平台投诉时 ,市入实现线上解决消费纠纷 ,企业实现了线上解决消费纠纷,线上消费
据悉 ,解决纠纷
截至目前,市入实现消费纠纷在线投诉和处理 ,主动解决消费诉求 ,更好地保护消费者合法权益。市市场监督管理局按照国家总局和省局大力发展“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”(以下简称:ODR企业)工作要求,动态监督 、全市已开通“ODR企业”48家 ,由负责审核的县(区)在平台上对符合发展要求的ODR企业开通账号及用户权限 。效能评价等工作,主要强调了企业消费维权的主体责任 ,推进消费维权社会协同共治,近期,可以直接选择ODR企业进行投诉,制定了发展“ODR企业”的任务指标,市市场监督管理局将在继续发展ODR企业的同时,可以不通过市场监督部门直接与消费者解决消费纠纷 ,切实做好ODR企业的准入、
本报记者 石雨川